【中新社北京3月15日電】（記者劉亮）中國消費者協會（以下簡稱中消協）15日聯合相關機構發佈2024年十大消費維權輿情熱點。其中，「職業閉店人」消費亂象的社會影響力指數最高。

　據中消協披露，一些早教機構、健身房、理髮店、瑜伽館等預付式消費領域「老闆跑路」引發的消費維權事件中，「職業閉店人」極大損害了預付式消費商業模式在消費者心中的信譽，引發輿論熱議。

　商家因經營不善而閉店，聘請「職業閉店人」參與收尾工作，看似是給消費者提供了維權途徑。然而，實際上這些「職業閉店人」對消費者協商退還預付款等合理訴求不予回應，或是給出虛假承諾，徒增消費者的維權成本，甚至有的「職業閉店人」與「跑路商家」狼狽為奸，打起「割消費者韭菜」的歪心思，鑽法律的空子，以實現不法目的。

　針對亂象，2024年10月，北京市市場監管局聯合市公安局經偵總隊通報打擊「職業閉店人」全國首案，2家閉店企業、3家涉案背債中介機構以及2名閉店人被立案調查，涉及虛假登記和協助虛假登記等違法行為。2024年12月，國家市場監督管理總局公佈公司登記管理實施辦法，為遏制「職業閉店人」作惡、維護消費者權益增添重要制度保障。

　中消協指出，輿論期待，多方合力徹底破解「職業閉店人」亂象，規範預付式消費市場秩序，切實維護消費者正當權益。

　當天發佈的其他消費維權輿情熱點還包括：演唱會「貨不對板」「柱子票」影響消費體驗、自動續費服務「暗藏玄機」、消費者質疑平台大數據「殺熟」、羽絨製品「以絲代絨」侵犯消費者知情權、消費者自測曝光衛生巾尺寸標準「就低不就高」、租賃市場「提燈定損」類亂象、「吃谷人」上當受騙難維權、租客受困「串串房」甲醛超標問題、寵物消費中「星期寵」維權糾紛頻現等消費維權突出問題。◇