【特訊】十月八日清晨身份證明局接到中國駐美國洛杉磯總領館通報，一名澳門居民在洛杉磯遭遇交通事故身亡。特區政府對案件高度關注，身份證明局隨即通知遇難者家屬，並為其提供必要協助。

　經過核對有關資料，事故中有另一名身份不明遇難者很可能是澳門居民崔先生於十月七日晚上致電旅遊熱線要尋找的母親。旅遊局隨即根據外交公署意見，請崔先生補充有關其母親的詳細身份資料。外交公署接到資料後，立即透過中國駐洛杉磯總領館向當地警方遞交。總領館一方面持續跟進向當地法醫部門進行身份核實，同時向多方了解身份不明遇難者情況，初步判斷遇難者是崔先生母親，身份證明局和旅遊局根據總領館的文件，分別轉告崔先生親人及其本人上述情況，唯當時未收到法醫部門的確認，因此旅遊局向崔先生表示未能正式核實遇難者為崔先生母親。十六日晚，總領館接到法醫部門確認該名遇難者為崔先生母親的資訊，隨後第一時間通過外交公署和旅遊局向崔先生轉達並致以慰問。

　下一步，旅遊局、身份證明局將繼續與外交部駐澳門特派員公署以及中國駐洛杉磯總領館保持聯絡，按家屬意願提供可行協助。

　澳門居民如有需要可致電二十四小時旅遊熱線+85328333000，或聯絡外交部全球領事保護與服務應急熱線+861012308。

　【專訪】）有兩名居民早前於美國旅行期間遇上嚴重交通意外過身，在澳家屬崔先生隨即聯絡旅遊局相關部門求助，至事隔十一日才得到協助。他批評政府對個案愛理不理，現公開「講出來」是不希望再有不幸事件受到同樣對待。

　崔先生昨日早上十一時在議員林宇滔陪同下，招開記者會講述事件過程。指母親及姨媽於美國時間十月五日中午（澳門時間六日清晨）發生交通事故，他七日致電旅遊局熱線求助，想協助了解情況，但職員無向之索取任何人的身份資料，只提供中國駐美國華盛頓大使的聯繫電話讓之自行查詢。翌日打去電台時事節目反映後，當局才致電聯絡索取家屬資料。八日及九日，家屬先後收到身份證明局通知其兩名親人已過身。他再致電旅遊熱線尋求協助確認親人所在地，也是得不到任何幫助，還指未能確認身份，叮囑不用擔心。

　十日，在美國朋友幫助及委託當地國際華人協會協助下，查詢到親人位置及跟進處理後事。十六日當局致電話目前仍未收到消息，十七日早上八時聯繫話確認死者身份，可以提供公涵以助申請加急簽證前往美國。然而，他婉拒了事隔十一日的協助，只希望公開過程，別讓不幸事件受到同樣對待。

　林宇滔認為事件令人詫異，質疑旅遊危機處理辦撤銷併入旅遊局後，功能上是否存有不足？又跨部門之間的溝通是否暢順？機制運作怎不能及時提供協助，皆值得政府反思。指出隨著外遊成為居民一個常態的時候，要完善本澳旅遊危機處理機制，避免再出現同樣或產生更多的問題。◇