用手機新開了一間銀行的網上銀行，下載手機APP，實名認證，綁定手機號，開通需要的功能，我一邊用手機操作一邊在心裏發牢騷：怎麼這家銀行的手機程序這麼繁瑣，簡單事情複雜化，根本是趕客，年紀大點的人怎麼辦，車！終於可以登錄了，我查了一下戶口餘額，然後我打算轉一筆錢出去，等我切換到轉數的界面，突然發現戶口顯示的餘額跟我剛才看到的不一樣，無端端少了，但是我都還沒開始轉賬。我腦袋一下子大了，本來就對這個程序很不滿，現在又出現這樣的事情，我先入為主覺得錢肯定被人盜轉了。懷着憤怒的心情打通客服電話，霹靂啪啦投訴了一通，客服是位男性，聲調異常平靜，不帶任何感情，幾乎給我一種生無可戀的感覺，不知道是不是平時這樣的轟炸多到讓他麻木。他問：「李小姐，請問你最近有沒有取錢？」我想都不想衝口而出：「我五分鐘前看到的餘額和現在不一樣，這短短幾分鐘哪來時間取錢？」過了一會，他又幽幽地說：「李小姐，我查看了一下記錄，你昨天有在ATM機上取錢，而且就是你說的被人偷轉的那個金額。」我一下子愣住了，腦中靈光一閃，想起來了，好像昨天確實取過錢，我開始感到不好意思，然後又覺得十分好笑，忍不住在電話裏大笑了出來，對方見慣不怪，等我笑夠後，繼續用平靜如水的聲音解釋：「因為昨天是禮拜天，所以手機銀行更新沒有那麼快。」我連忙道謝，訕訕地掛了電話，窩在沙發上，回想起剛才的事，又覺丟臉又覺好笑。◇