【中新社成都二月十八日電】（賀劭清 單鵬）突如其來的新冠肺炎疫情，讓原本就飽受互聯網衝擊的實體書店「雪上加霜」。連日來，中國多家實體書店復工後，面對不復往昔的客流量，選擇開闢線上銷售渠道、尋求物流合作夥伴、探索社群變現等方式「雲自救」，艱難戰「疫」。

　一場線上秒殺活動結束後，成都方所書店店員金金（化名）把參與秒殺的書籍擺出並逐一消毒，聯繫快遞寄出。金金所就職的書店位於成都太古裡核心商業圈，極具現代感的設計讓這裡成為當地最知名的文藝「打卡地」之一。受疫情影響，這間面積四千平方米左右的書店十分冷清。

　「線下場景營造、選書陳列以及舉辦文化活動是我們的強項，疫情後我們開始琢磨如何將傳統強項搬到線上。」金金回憶，疫情期間，成都方所書店開通了線上選書微商城，店員們製作了「年度選書」「方所成都店宅家書單推薦閱讀」等優質主題書單與網友分享。在剛剛的秒殺活動中，《詩經．國風》《小朋友》《企鵝青少年文學經典系列》等圖書上線幾秒鐘便被粉絲搶光。

　言幾又在成都的十家書店恢復營業後，選擇與外賣平台合作，實現圖書產品的快速配送。「僅成都地區門店，每月平均要負擔一百餘萬元（人民幣，下同）的房租和物管成本，壓力很大。」言幾又書店公共事務負責人周娟介紹，在加強疫情防控的同時，言幾又復工後線上線下聯動開發新的銷售系統。通過這個系統，此前一名患者在武漢「方艙醫院」閱讀的《政治秩序的起源》，在多個門店脫銷。

　疫情後，為避免人員聚集引發交叉感染，新華文軒關閉了四川線下所有門店，成立了「疫情期間線上購書服務小組」。新華文軒出版傳媒股份有限公司副總經理陳大利介紹，根據教育部提出的「停課不停學」要求，為滿足學生和市民的學習、精神文化需求，目前新華文軒已有三十餘家門店通過「線下門店開闢服務窗口+線上平台售書諮詢服務」相結合的方式復工。

　除了躋身黃金商圈的大型連鎖書店，讓一座城市充滿書香氣息的，還是星羅棋佈在大街小巷裡的小書店。全國中小書店聯盟書萌對一千零二十一家中小書店的調查數據顯示，疫情影響下有百分之九十點七的受調查書店閉店停業，百分之九十九的書店沒有正常收入。

　書商冉大（原名冉紅）從到處趕場擺攤，到開辦縹緗書局，如今已是成都小有名氣的古舊書商。「大書店有甚麼動靜可能還有微信公眾號告知，許多開了十多二十年的小書店，可能『悄悄咪咪』（四川話默默之意）就關門了，也沒有人知道。」這位書商將自己的藏書拍照後上傳至某舊書銷售網站，他稱縹緗書局會堅持到疫情好轉，為了書庫里一本本塵封的書本，也為了生活。

　為幫助實體書店在內的中小微企業，當前中國多地出台了包括減房租、貼物流、補電費等支持中小微企業發展的相關政策措施。此外，龍湖地產、萬達、仁和新城等多個地產公司或購物中心宣佈減免疫情期間的部份租金。

　「疫情期間宅在家的人們需要更優質的內容，這對於離消費者距離更近的實體書店也是一個機會。」在西南財經大學工商管理學院教授王禕看來，在互聯網衝擊下依然能經營日久的實體書店，大多已經形成自身的特色定位和穩定客群，疫情期間應「轉型但不變色」，深度挖掘客戶需求，結合自身優勢，創新服務模式，把以往營造的線下場景和體驗轉變為線上的社群和溫度。同時，對於中小書店來講，可以考慮轉型社群內容運營商，而不只是「書籍搬運工」。◇