旅行社最難賺後生仔和我這種七八十後的錢，當今世上，就是小朋友和老人家的錢最好賺，千萬不要覺得老人家都比較守財不願意花錢去旅行，就算這印象是真的，但他們卻有比我們在學在職的人更多的時間。有時間才能去旅行，所以他們是潛在客戶，道理就在這裏。

　眼見現在旅遊業也遇上挑戰，要實現一程多站多元化旅遊，業界確實要多動腦筋，多出去其他城市走動做宣傳。在大灣區全力發掘客源，我覺得仍是大有作為。走親子路線和老人團路線，我覺得這兩批客戶群應該是最厭煩編行程的了，如果行程編排得好，不會很累，他們大多數都願意跟團。近幾年就聽過不少帶着老人家或小朋友的朋友要出門旅行，漸漸多了選擇郵輪或大型綜合度假天地的玩法，落腳以後再到不同地方跟一日團，總結而言就是因為扶老攜幼出門很大陣仗，所以一切從簡。這方面，旅行社可否多為他們代勞呢？

　要讓人願意跟團，好等司機和導遊有工開，關鍵就在於導遊費、交通費、入場費、住宿費的把握，現在網絡時代，比價極之容易，那倒不妨開誠佈公，讓大家知道一團人裏面工作人員賺多少，旅行社代為接單協調抽多少仲介費，向客戶提供各項活動的原價，對比一下團費實際產生的折扣，那就會大大提高跟團的吸引力。

　另外一點就是要進一步為客戶提供個性化行程設計和小團模式，用薄利多銷的貼心服務，讓新客戶對旅行社或者轉型稱作旅行顧問，有了一定的信賴和黏度，長此下去說不定會對行業的環境帶來正面影響。（上）◇